Часто задаваемые вопросы

В данной статье мы постараемся разобрать и ответить на часто задаваемые вопросы, возникающие при заказе(покупке в магазине MagicMag)

Перед тем, как искать ответ на вопрос или сделать заказ на сайте, внимательно ознакомьтесь с разделами:

Доставка и Контакты, возможно, в них Вы найдете ответы.

 

1. Вы оставили заказ через форму на сайте и указали в поле "доставка" - Самовывоз. Что дальше?

- Вы можете, не дожидаясь звонка или письма от менеджера, приехать к нам в магазин (часы работы пн-пт - с 11:00 до 20:30 сб 13:00-18:00) и забрать заказанный Вами товар. Все заказы ставятся в резерв на 3 рабочих дня, следовательно у Вас есть возможность выбрать наиболее удобный для Вас дневной и временной интервал, чтобы забрать заказ.

 

2. Как узнать, что мой заказ принят?
- После оформления заказа в течение суток (по рабочим дням), но чаще в течение получаса, с Вами свяжется менеджер для подтверждения заказа. 

 

3. Как происходит доставка в регионы РФ? 
Подробный ответ на этот вопрос вы можете найти в разделе "Доставка".

4. До скольки вы работаете?
Мы работаем с 11.00 до 20.30. Но мы тоже люди и иногда встаем в пробки, так что более вероятно, что в офисе Вас кто-то встретит, если Вы приедете к 11.30. О любых изменениях в режиме работы магазина мы информируем Вас через раздел "Новости".

5. У Вас бывают какие-нибудь акции, скидки, подарки?
- Мы регулярно устраиваем для наших покупателей различные акции и дарим подарки. О том, какие акции проходят сейчас, Вы можете узнать из раздела "Акции" на нашем сайте или в разделе "Новости". 

6. Как получить скидку?
- При первой покупке товара в нашем магазине Вы сразу же получаете скидочную карточку. Ее номинал может варьироваться от 5% до 15%. На  данный момент 15% - это наша максимальная скидка. Сразу она выдается только по совокупности факторов - сумма чека, общее впечатление, человеческие качества. В 95% случаев Вы сразу получите карточку в 5%. После следующей покупки, сделанной с этой карточкой, Вы получаете скидку в 10%. Купив у нас что-нибудь в 3 раз, Вы получите скидку в 15%.

НЕ ПРОКАТИТ:  купить "Слинки" за 150 р., получить 5%,  вернуться через час, купить "Пучи-Пучи" за 250р и получить 10%, потом та же история со "Слинки" и получение 15%, а потом купить то ,что действительно надо. Мы не дурачки и хорошо относимся к тем людям, которые к нам тоже хорошо относятся. Даже можем что-нибудь подарить бесплатно :) 

 

7. Есть ли товар в наличии?

- Все товары, представленные на сайте, имеются в наличии. Если товара нет, у него стоит статус "нет в наличии" или "скоро в продаже". Если товара нет, то добавление его в корзину недоступно.

 

8. Сколько стоит? (цена на сайте и в магазине)

 - Все указанные цены для товаров на сайте актуальны и для магазина (шоурума).

 

9. Почему у нас дешевле, чем у ...?

Большинство товаров из ассортимента нашего магазина уникально для РФ. Мы самостоятельно формируем позиции для закупок и так же сомостоятельно занимаемся их доставкой. Пожалуй, нет ни одного товара, который не нравился бы нам самим. Поэтому мы хотим, чтобы наши товары были не просто доступны, а по доступным ценам. У нас нет желания сиюминутно заработать на ВАС  "втридорога", принцип нашей работы это - friends to friends.

Продолжение следует...